SEO прокладывает путь AIO: новый рубеж в формировании цифрового присутствия
AIO подразумевает формирование того, как системы искусственного интеллекта, такие как чат-боты или виртуальные помощники, понимают и генерируют ответы по конкретным темам.
Генеративный искусственный интеллект (ИИ)
Поскольку генеративный искусственный интеллект (ИИ) все больше проникает в нашу жизнь, то, как мы ищем информацию, взаимодействуем с брендами и формируем мнения, стремительно меняется.
Поисковые системы, такие как Google, Bing и DuckDuckGo, когда-то бесспорные привратники цифрового мира, больше не являются единственными арбитрами доступа к информации. Инструменты ИИ, такие как ChatGPT, Gemini и другие, готовы занять центральное место, предлагая более разговорный и интуитивный подход к поиску информации.
Что именно представляет собой AIO
Этот сдвиг породил новую отрасль : оптимизацию на основе ИИ (AIO), которая быстро становится такой же важной, как и поисковая оптимизация (SEO) за последние два десятилетия.
Фактически, журнал Fortune утверждает, что AIO может затмить индустрию SEO стоимостью 68 миллиардов долларов за очень короткий период.
Компании, осознающие свое присутствие в Интернете и обеспокоенные тем, как чат-боты на основе ИИ представляют их цифровые персоны, теперь обращаются к услугам AIO для управления своей репутацией на основе ИИ. Но что именно представляет собой AIO, и как компании и частные лица могут использовать его потенциал, чтобы оставаться впереди в эпоху поиска на основе ИИ?
SEO или AIO
Исторически SEO было стратегией, к которой прибегают все, кто хочет улучшить свою видимость в Интернете. Настраивая веб-сайты, создавая контент с большим количеством ключевых слов и создавая авторитетные обратные ссылки, компании могли бы подняться в рейтингах поисковых систем.
Однако GenAI представляет новую парадигму, в которой ответы предоставляются на естественном языке, часто обходя необходимость в традиционных результатах поиска.
Инструменты ИИ теперь предоставляют пользователям единый синтезированный ответ. Пользователи, вместо того чтобы просматривать десятки ссылок в поисках ответов, получат один, может быть, два ответа — вероятно, сопровождаемых объяснением или мнением — непосредственно от ИИ.
Это поднимает новую проблему: как отдельные лица и компании могут гарантировать, что инструменты ИИ представят их в наилучшем свете?
Инструменты ИИ
Так же, как SEO обеспечивает заметное место вашего сайта в результатах поисковой системы, AIO фокусируется на том, как системы ИИ извлекают и представляют информацию о субъекте — будь то компания, продукт или человек.
AIO включает в себя формирование того, как системы ИИ, такие как чат-боты или виртуальные помощники, понимают и генерируют ответы по определенным темам.
Поскольку эти инструменты ИИ в значительной степени опираются на обширные наборы данных — от веб-сайтов и баз данных до профилей в социальных сетях и новостных статей — AIO стремится влиять на то, какие данные собираются и как они интерпретируются.
Цель состоит в том, чтобы гарантировать, что ответы, генерируемые ИИ, являются точными, релевантными и соответствуют образу, который хотят создать отдельные лица или компании.
В этом свете несколько вещей становятся более важными, например, внимание к наборам данных для обучения ИИ, создание контента, исправление неточных данных и формирование восприятия структурированным образом.
Модели GenAI черпают информацию из множества источников — от новостных сайтов до комментариев в социальных сетях и даже малоизвестных сообщений в блогах. В некоторых случаях этот обширный набор данных может вытащить не совсем лестную или устаревшую информацию.
С помощью AIO компании могут предпринять шаги для более активного курирования своего цифрового следа.
Подобно SEO, создание авторитетного, релевантного и высококачественного контента помогает гарантировать, что ИИ извлекает информацию из правильных источников.
Будь то блоги, пресс-релизы или сообщения в социальных сетях, постоянное создание позитивного и точного контента увеличивает вероятность того, что чат-боты ИИ будут отражать предпочитаемое вами повествование.
Кроме того, если в сети распространяется неверная или вводящая в заблуждение информация, службы AIO могут помочь пометить ее и исправить.
Например, связываясь с веб-сайтами для обновления или удаления неверных данных или создавая стратегию контента, которая выдвигает правильную информацию на передний план.
Структурированные данные ИИ
GenAI в значительной степени опирается на структурированные данные — например, информацию, которую он собирает с корпоративных веб-сайтов, общедоступных баз данных и тегов схем, встроенных в веб-контент. Структурированные данные точно сообщают ИИ, что это такое.
Компаниям следует рассмотреть возможность улучшения своих веб-сайтов с помощью тегов структурированных данных, чтобы гарантировать, что инструменты ИИ могут легко идентифицировать ключевую информацию.
Это включает в себя указание сведений о продукте, предложения услуг, биографии руководства и контактную информацию в формате, к которому инструменты ИИ могут легко получить доступ.
Поступая так, компании могут гарантировать, что контент, сгенерированный ИИ, отражает их предпочитаемое повествование.
Инструменты ИИ обсуждают людей и бренды
Критически важным компонентом AIO является возможность отслеживать, как инструменты ИИ обсуждают людей и бренды.
В то время как традиционные инструменты SEO могут показывать рейтинги ключевых слов и трафик веб-сайта, сервисы AIO, вероятно, будут развиваться, чтобы предлагать понимание того, как платформы ИИ представляют определенные запросы и темы.
Это будет включать циклы обратной связи ИИ, где отслеживание того, как системы GenAI представляют информацию о компании, продукте или человеке, является ключевым.
С помощью инструментов мониторинга компании могут оценивать, создает ли ИИ позитивный, негативный или нейтральный контент, и соответствующим образом корректировать свою стратегию AIO.
GenAI может генерировать фактически неверные или искаженные ответы
Отдельно GenAI, несмотря на свой интеллект, иногда может генерировать фактически неверные или искаженные ответы. Услуги AIO помогут отмечать эти неточности, позволяя отдельным лицам или брендам действовать, будь то посредством стратегий исправления данных или обращения к платформам, размещающим дезинформацию.
И ИИ часто генерирует мнения на основе данных, которые они потребляют. Для предприятий управление этим субъективным компонентом контента, генерируемого ИИ, будет иметь решающее значение.
Инструменты анализа настроений
Услуги AIO, вероятно, предложат инструменты анализа настроений, позволяющие предприятиям отслеживать не только то, что говорят системы ИИ, но и то, как они это говорят.
Позитивно ли изображает ИИ ваш продукт? Представляет ли он сбалансированный взгляд на ваши услуги?
Этот анализ может помочь предприятиям понять репутационные риски, обусловленные ИИ, и соответствующим образом скорректировать свои маркетинговые стратегии.
ИИ для обработки запросов и жалоб клиентов
Многие компании уже используют ИИ для обработки запросов и жалоб клиентов с помощью чат-ботов. AIO может помочь оптимизировать эти взаимодействия, гарантируя, что системы ИИ, работающие с клиентами, будут предоставлять точные, соответствующие бренду и полезные ответы, которые улучшат качество обслуживания клиентов.
Этические соображения в AIO
Поскольку системы ИИ становятся основным интерфейсом между потребителями и информацией, этические соображения будут играть большую роль в AIO. Потребители все больше осознают предвзятость в ИИ и потенциальную возможность манипуляции.
Компании, которые открыто раскрывают, как они управляют своей репутацией в ИИ, — разъясняя, как они используют услуги AIO, и обеспечивая точность информации, генерируемой ИИ, — с большей вероятностью завоюют доверие клиентов.
Помимо манипулирования результатами, AIO может помочь компаниям гарантировать, что они предоставляют системам ИИ этически полученную, беспристрастную и правдивую информацию.
Это не только соответствует целям корпоративной социальной ответственности, но и снижает риск репутационного ущерба из-за дезинформации или предвзятости, генерируемой ИИ.
Для тех, кто освоит AIO на ранних этапах, наградой станет надежное цифровое присутствие в мире, все больше ориентированном на ИИ.
Сноски: financialexpress.com
